| 商品の交換 |
下記の場合、当店にて商品の状況を確認の上、お受け取りになった商品と新しい商品を交換いたします。
◎欠陥があるまたは欠陥等が疑われる商品の交換
1．商品到着より10日以内に、次の情報と一緒にモモ・ボーテにご連絡ください。
- ご注文番号
- 交換をご希望の商品名と購入金額
- 欠陥の内容(できるだけ詳しくご連絡ください。)
※到着日より10日を過ぎた商品に関しましては一切お受付いたしかねます。ご了承ください。
2．モモ・ボーテから確認と承認を受けた後、指定の住所に商品お送りください。
※送料はお客様にてご負担をお願いいたします。欠陥が認められた場合は、送料を返金いたします。
3．当店にて商品を確認後、欠陥と認められた場合に限り商品の交換を行います。
また在庫状況により同商品の再送ができない場合は、直ちに商品金額の返金を行います。
※いかなる理由におていても、返品前での交換・返金等の手続きはお受けしかねます。
商品交換をご依頼される前に、必ず下記「交換及び返金に関する規定」をお読みください。
◎商品の誤発送による商品の交換
1．お手数ではございますが、商品到着より10日以内に次の情報と一緒にモモ・ボーテまでご連絡ください。
- ご注文番号
- 本来ご注文頂いていた商品名
- 誤って届いた商品名（お分かりになる範囲、もしくは携帯電話などから写真を添付しご連絡ください。）
※到着日より10日を過ぎた商品に関しましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承願います。
2．出荷データの確認後、交換商品の準備を早急に対応いたします。
また在庫状況により再送ができない場合は、直ちに商品金額の返金を行います。
3. 誤発送商品は大変お手数ではございますが、指定の住所に商品お送りください。
※送料はご返送いただいた商品を確認後、返金いたします。
商品交換をご依頼される前に、必ず下記「交換及び返金に関する規定」をお読みください。
※ 当サイトで扱う商品は、全て個人輸入扱いの為、お客様都合による商品の返品・交換はお受けしておりません。
| 交換及び返金に関する規定 |
全商品に関する一般的規定
1. すべての交換は、商品を受け取った後、10日以内に交換要求をしなけらばならない。
2. すべての交換品は、交換依頼のメールをモモ・ボーテに送信して確認及び承認を受けた後、指定の住所にお送りください。無断返送は、固くお断りいたします。
3. 交換される商品は、商品を開封せずパッケージを含め元の状態を維持する必要があります。不完全な返品はご依頼をお受けできかねます。
4. 商品の欠陥・誤送による交換を除くすべての返送/再送料は、お客様が返送及び再配送の費用を負担するものとします。
5. 返送運送中に紛失や破損に関して、当店では一切責任を負いません。
6. 外箱潰れやお客様都合による商品交換は一切お受けいたしかねます。
7. 商品交換及び返金の手続きは、お客様からの返送商品を確認の上、行います。いかなる理由におていても、返送前での返金・交換の手続きはお受けしかねます。
欠陥のある製品の交換
1. 商品の欠陥を当店にて確認できる場合、そして欠陥のある製品を航空郵便を利用して送られる場合は、モモ・ボーテが返品送料を負担します。
返送費用は返品品の受付日より７営業日以内に、払い戻されます。
宅配サービスやエクスプレスメールなど、他の配送方法をご使用になる場合、返金補償の対象外となります。
2．オーガニックコスメの特性上、商品によっては色や香りに若干の違いがございます。
そのため、商品自体の使用感等による相違は欠陥商品としての受付はいたしかねます。ご注意ください。
3．商品のパッケージによっては、郵送中の気圧の変化により小さく萎んだようになる場合がございます。
化粧品の外箱潰れなどは、欠陥商品としては受付けいたしかねます。ご了承ください。
| ご注文のキャンセル及び変更について |
Paypalでの決済完了後またはお振り込みでのご入金後は、お客様向けの商品手配をすでに開始していることから、キャンセル及び注文のご変更は承ることができません。
予めご了承くださいませ。
